工商銀行烏海汽車城支行立足區域特色與客群需求，將信用卡“睡眠客戶”喚醒與新客轉化作為提升服務質效的重要抓手，通過分層服務精準觸達、崗位協同高效聯動，提升金融服務的溫度。截至4月末，該行已喚醒177戶信用卡客戶，超七成客戶在激活后完成綁卡并產生消費，沉睡資源正轉化為服務民生的新動能。

　　該行始終將客戶體驗置于首位。在信用卡送達網點的第一時間，柜面人員即向客戶發送溫馨清晰的領卡指引短信，詳細標注辦理地點，同步提示操作要點。針對未及時領卡的客戶，客戶經理不僅靈活預約辦理時間，更悉心解答用卡安全、功能使用等疑慮，主動講解卡片權益與優惠活動。每一通電話背后，都是對“不讓客戶多等一刻”承諾的踐行。

　　該行通過每日復盤服務數據、優化跟進策略，不斷打磨服務顆粒度，讓信用卡從“被動發放”轉向“主動服務”。客戶不僅能感受到高效專業的業務辦理，更能體驗到從領卡到用卡的無縫銜接服務。

　　從喚醒沉睡卡片到激活消費信心，工商銀行烏海汽車城支行以專業的金融服務深耕客戶需求。該行將始終堅守“金融為民”初心，讓每一張信用卡不僅成為支付工具，更成為傳遞工行溫度、服務美好生活的紐帶，為提升市民金融獲得感注入源源不斷的力量。(楊啟)